シニアITサポート奮闘記④｜新パソコン設定でまさかの落とし穴

父のために購入した新しいパソコンが届きました。選んだのは DELL のスリムタワー型デスクトップと、24インチのモニター。コンパクトで扱いやすく、高齢の父でも移動しやすいサイズを重視しました。

仕事で何度も DELL 製品を扱ってきた私は、「設定なんて朝飯前」と思っていました。ところが――いきなり不穏な空気に。

接続したのに映らない！焦りの原因は？

ケーブルをつなぎ、電源を入れて準備万端。モニターと本体は HDMI で接続し、完璧なはず。ところが画面には「DELL」のロゴが出ず、右下に「言語を選択してください（英語／日本語）」という謎の表示だけが出ました。

ケーブルを抜き差ししても、再起動しても変化なし。「初期不良かも…？」と嫌な予感。冷や汗がにじみました。

サポート電話でわかった「見えないボタン」

業を煮やして DELL のサポートに電話しました。

モニターの縁をじっと見ても、それらしいものはないのです。

指でなぞると……ありました！ 小さな突起。これがボタンだったのです。

最近のモニターはデザイン重視で、ボタンが正面から見えない位置に隠れているとのこと。おしゃれだけど、ちょっと不親切ですね。

10年ぶりのモニターに学んだこと

モニターを買ったのは約10年ぶり。「最初に言語を設定する」という基本をすっかり忘れていました。指で「日本語」を選ぶと、ようやく懐かしい「DELL」ロゴが表示され、ほっと一息。

人のパソコンを助ける側だった私が、自分の設定でつまずくなんて。ほんとに笑うしかありません。

この経験から、「最新機器は昔の常識が通じない」ことを痛感しました。
シニア世代の方もサポートする側も、まずは焦らず、公式サポートに頼るのが一番ですね。

DELLのサポートの方、お世話になりました。
そのとは、サクサクといろんな設定をして（とはいってもこれも結構時間がかかったんですが）梱包しなおして実家に送ることができました。

新しいパソコン喜んでくれるといいのですが。