【本当に感染したかも】パソコンのウイルス感染時の正しい対処法とセキュリティソフト・修理サービス

パソコンを使っていて、突然 見たことのない警告画面が出ると、本当に心臓がバクッとします。

「これは詐欺？　本物？　どっちなの？」と迷ったまま、画面を閉じていいのかすら分からない。

シニア世代のご家族をサポートしている方なら、きっと一度は経験したことがあるはずです。私自身、父のパソコンで何度もヒヤッとする場面を見てきましたが、冷静に見極めると意外と偽の警告がほとんど。

でも、もし本当に感染していたら──その時は迷わずやるべき手順があります。

この記事では、詐欺広告の記事から続けて読む読者向けに、「本当にウイルス感染した場合の正しい対処方法」をまとめました。

「何から手をつけるべき？」という不安を、1つずつほぐしながら説明しています。

本当に感染してしまったら？

パソコンがウイルスに感染した場合、まずネットワークを切断し、市販のセキュリティソフトでスキャン試行後、専門家に依頼するのが安全です。信頼できるサービスとして、PCホスピタルやパソコンドック24がおすすめで、全国対応の持込・出張・宅配修理が可能。

​ネット切断後、IPA相談窓口（https://www.ipa.go.jp/security/anshin/about.html）で無料相談も可能。

市販のセキュリティソフト

2025年の市販セキュリティソフトとして、ESET、ノートン360、ウイルスバスター クラウド、ZEROウイルスセキュリティが人気で、高い検出率と軽快動作が評価されています。これらはAmazonや楽天で入手しやすく、即日ダウンロード可能。​

おすすめ比較

ソフト名	初回価格目安（1台1年）	検出率（2024評価）	特徴	対応OS
ESET HOMEセキュリティ	2,000～4,000円	99.94%	軽量・多層防御、買い切り版あり ​	Win/Mac/Android/iOS
ノートン360	3,000～5,000円	最高クラス	VPN・パスワード管理・ダークウェブ監視 ​	全主要OS
ウイルスバスター クラウド	2,500～4,500円	高評価	24hサポート、フィッシング対策 ​	Win/Mac/Android/iOS
ZEROウイルスセキュリティ	初回4,000円～（永久）	高性能（Bitdefenderベース）	買い切り・複数台対応 ​	全OS
マカフィー	年額3,000～5,000円	99.95%（上位）	VPN、パスワード管理、ID保護多機能・複数デバイス希望（無制限台）
Microsoft Defender	完全無料	99.94%（トップクラス）	軽量（OS統合）基本のみ（VPNなし、Edge限定保護）

これらをインストール後、フルスキャンを実行し定期更新を。 低スペックPCならESET優先。個人利用ならDefenderで十分で、併用不可のため有料追加時はDefender無効化を。​

おすすめ修理サービス比較

サービス名	ウイルス駆除料金（税込）	対応方法	特徴
PCホスピタル	8,800円～（基本料金別）	持込/出張/宅配	データ保護重視、事前見積もり徹底、アフターフォロー充実 ​
パソコンドック24	8,800円	持込/宅配	最短即日、リーズナブル、全メーカー対応 ​
パソコン修理EXPRESS	17,600円～	持込/出張/宅配	最短当日、駆けつけ速い ​

これらは実績豊富でユーザー評価が高く、熊本在住でも宅配修理で利用しやすい。依頼時は電話で症状説明し、見積もりを取ってください。​

依頼手順

• ネット切断後、IPA相談窓口（https://www.ipa.go.jp/security/anshin/about.html）で無料相談。​

まとめ

ウイルス感染は 早く対処するほど被害が小さくなるのが鉄則です。そして大切なのは、自己判断で深追いしないこと。

警告を閉じるために怪しい操作をしてしまったり、有料の「なんちゃって駆除ツール」に誘導されるケースも後を絶ちません。

迷ったらまずネットを切り、IPA（国の窓口）に相談→市販ソフトでスキャン→必要なら専門業者へというシンプルな流れで動けば大丈夫です。

パソコンに詳しくない方でも、今日からできる対策は確実にあります。ご家族のサポート中に「これ感染してない？」という場面があったら、この記事を思い出してくださいね。

これだけ抑えておけば、慌てずに正しい判断ができるようになります。

おまけ

不安なまま放置すると、被害が広がってしまうことがあります。迷ったらIPAに相談してください。「偽の警告との見分け方」をまだ読んでいない方は、こちらの記事もあわせてどうぞ（←内部リンク）