高齢の親のPCトラブルが激減！Chromeリモートデスクトップで遠隔サポートする手順まとめ

最近親も高齢になってきて、パソコンの使い方を質問されることが多くなってきました。
とくに、20年近く書いてきたgooブログが終了してはてなブログに引っ越した際には質問爆増（笑）。そこで、今後のためにも役立ちそうと思って、実家のパソコンに遠隔操作できるアプリを仕込みました。無料で使える「Chromeリモートデスクトップ」です。

おかげで、これまで電話でやってたサポートが格段に楽になりました。この記事ではそのやり方を順を追ってご説明しますね。とっても簡単なので、親御さんからのヘルプ要請が多い方はもちろん、今は必要なさそうな方でも準備しておくと安心ですよ。

結論：高齢の親のPCサポートは、Chromeリモートデスクトップを入れるだけで劇的にラクになります。

1. 離れて暮らす親のPCサポート、電話だけでは限界

離れて暮らしている親から、ある日こんな電話がかかってきました。

うちの親は、長年gooブログを利用していたシニアブロガー。
でも、2025年gooブログ終了ではてなブログに引っ越したので、画面レイアウトが変わってしまい、どうしても戸惑ってしまいます。

最初は電話で「右上の〇〇を押してみて」「その下の青いボタン見える？」などと説明していたのですが…正直、これがかなり大変。
お互いに画面が見えていないので、ちょっとした行き違いで話がかみ合わなくなります。

そこで「これはもう、画面を直接見ながらサポートできる仕組みを作らないとキツいぞ」と思い、たどり着いたのが、Chromeリモートデスクトップでした。

2. Chromeリモートデスクトップってどんな仕組み？

Chromeリモートデスクトップは、Googleが提供している無料の遠隔操作ツールです。
インターネット経由で、離れた場所にあるパソコンの画面を、自分のパソコンから操作できるようになります。

仕組みは、

• 親のPC：現地に置いてあるパソコン（画面を見せてもらう側）
• 自分のPC：自宅や職場から操作するパソコン（遠隔操作する側）

という役割分担で、自分のPCから、親のPCの画面をそのまま表示・操作できるイメージです。

一度仕組みを作っておけば、

• ブログのログインが分からないとき
• 突然見慣れない警告画面が出たとき
• 印刷設定やファイル保存先で迷子になったとき

こういった「口頭だけでは説明しづらいトラブル」に、画面を一緒に見ながら対応できるようになります。

実際の導入方法：親御さんが御自分でChromeリモートデスクトップのインストールができない場合は、帰省時に設定するのが現実的です。わたしも帰省のタイミングで設定しました。

3. まず準備するもの（親PC・自分PC共通）

Chromeリモートデスクトップを使うために、最低限必要なのは次の3つです。

• Googleアカウント（親と自分の分、どちらか一方で共有してもOK）
• Chromeブラウザ（親PC・自分PCの両方にインストール）
• インターネット接続環境（できればWi-Fiなど安定した回線）

一度、簡易的に自分のグーグルアカウントで親PCでの設定したのですが、その後、Youtubeの履歴に親の閲覧履歴が混ざってしまいました。最終的に 親専用のGoogleアカウントを新しく作ってログインさせる形に落ち着きました。（親は普段Googleを使っていません）アカウントを分けておくと、履歴やブックマークなどが混ざらず安心です。（親子でも動画の閲覧履歴は見たくないものですしね）

準備のポイント

・親PCは、普段から使っているアカウントでログインしておく
・パスワードやPINコードは、必ずどこかに控えておく
・「Google」「Chrome」の違いを親に説明するときは、用語を整理しておく

4. 親のパソコン側の設定手順（ホスト側の準備）

ここからは、実際に行った親PC側の設定手順をまとめます。
作業自体はそれほど難しくありませんが、最初だけは横について一緒に進めてあげるのがおすすめです。

Step 1：Chromeリモートデスクトップのページを開く

1. 親のパソコンでChromeブラウザを開く
2. 検索ボックスで「Chromeリモートデスクトップ」と検索
3. 上位に表示される公式サイト（https://remotedesktop.google.com/）にアクセス

Step 2：「リモートアクセスを設定」をクリック

画面に「リモートアクセスを設定」や「セットアップ」といったボタンが表示されるので、それをクリックします。

案内に従って進めると、Chromeの拡張機能や専用アプリのインストール画面が出てきます。
「許可」「追加」「インストール」など、基本的にはポジティブなボタンを選んで進めればOKです。

Step 3：パソコンに名前を付ける

インストールが進むと、「このデバイスに名前を付けてください」というような画面が出てきます。
ここでは、あとで自分が見て分かりやすい名前を入れます。

• 例）「母のノートPC」「父のデスクトップ」「実家PC」など

Step 4：PINコードを設定する

次に、6桁以上のPINコードを設定します。
これは、自分が遠隔から接続するときに必要になる「鍵」のようなものです。

実際の運用では、このPINを使うのは子側だけで、親が入力したり覚えたりする場面はありません。
親PCでは一度設定してしまえば自動で待ち受け状態になるため、親はPINを知らなくて大丈夫です。PINは自分だけが分かるように控えておけば十分。

Step 5：インストール完了を確認する

Windowsの画面で「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」といった確認が出たら、「はい」を選択します。

すべて完了すると、Chromeリモートデスクトップの画面に、先ほど付けたデバイス名（例：母のノートPC）が表示され、「オンライン」などの状態になっているはずです。

ここまでできれば、親PC側の準備は完了です。

5. 自分のパソコンから接続する手順

続いて、自分のPCから親のPCへ実際に接続する手順です。
こちらは自宅からでも、仕事場からでも、インターネットさえつながっていればOK。

Step 1：同じGoogleアカウントでログイン

1. 自分のPCでChromeブラウザを開く
2. https://remotedesktop.google.com/ にアクセス
3. 親PC側の設定に使ったGoogleアカウントでログイン

ログインすると、「リモートアクセス」の欄に、先ほど登録したデバイス名（例：母のノートPC）が表示されているはずです。

Step 2：接続してPINコードを入力

接続したいデバイス名をクリックすると、PINコードの入力画面が表示されます。

親PC側で設定したPINコードを入力して「接続」を押すと、数秒後に自分のPC画面に、親PCの画面がそのまま表示されます。

マウス操作やキーボード入力も、自分のPCからそのまま行えるので、
「今このボタンをクリックするね」「ここをこう直しておくね」と言いながら、一緒に作業していくことができます。

Chromeリモートデスクトップは、一度PINを入力して接続すると、そのPCを「信頼済みデバイス」として記憶します。そのため、同じ自分のPCから接続する場合は、毎回PINを入力する必要はありません。

6. 実際にあった「助けて！」コールと遠隔サポート

設定を終えて数日後、仕事の合間にスマホを見ると、親からの着信履歴がずらり…。
LINEには「またブログのやり方がわからない…」というメッセージ。

これはもう、「電話説明だけでは厳しいパターンだな」と察したので、さっそくGoogleリモートの出番です。

ノートPCを開いてChromeリモートデスクトップにアクセスし、まずは父のパソコンに接続。
すると、父のパソコン画面がこちらに表示されました。

「今、画面の左側にメニューが出てるの見える？」
「うん、見える」「じゃあ、その『投稿』って書いてあるところを一緒に見てみようか」

こんな感じで、電話で会話しながら、実際の画面を共有して操作できるので、親も「ああ、そういうことか」と納得しやすくなります。

こちらとしても、
「ちゃんと保存できたかな？」「本当にログインできてる？」という不安が減り、最後まで自分の目で確認してあげられる安心感があります。

7. 高齢の親にも優しい使い方の工夫

とはいえ、Googleリモートを入れただけで全てが解決するわけではありません。
親世代には、ちょっとした「ひと手間」があると、サポートがぐっとやりやすくなります。

ここでは、私が実際にやってみて効果があった工夫をご紹介します。

工夫その1：親PCは「電源だけ入れればOK」と伝えておく

基本的に、親側のパソコンは 電源を入れてもらうだけでOK です。
Chromeリモートデスクトップの「リモートアクセス」は、一度設定しておけば、親がアイコンを押したり、Chromeを開いたり、PINを入力する必要はありません。サポートが必要なときは、「パソコンの電源を入れてね」と電話でお願いするだけで、こちらから接続できます。

工夫その２：親PCのデスクトップにアプリショートカットは置かない

設定時に親PCのデスクトップには、余計なショートカットのアイコンが自動で作られることがあります。
こうしたアイコンは親が誤って押してしまう原因になるので、基本的に 不要なものは削除しておきます。

リモートの際に、親には特にデスクトップ操作をお願いすることはないため、
迷わないように画面はできるだけシンプルに保つのが安全でした。

困ったときの連絡方法は、ご家庭に合わせて

最後に、親がSOSを出したくなったらどうするか？
操作手順のメモを貼ってもいいし、「困ったら電話してね」と伝えておくだけでも、シニア世代にはむしろ分かりやすいかもしれません。

私自身、父のデスク周りはメモでいっぱいなので（笑）、あえて新しいメモは貼らず「何かあったら電話して」とだけ伝えています。

• メモが有効な方
• 電話のほうが安心な方
• そもそもメモを見ない方

家庭ごとに状況は違うので、それぞれに合わせた方法でOKです。

8. まとめ｜離れていても「助けて」に応えられる安心感

今回、Chromeリモートデスクトップを導入してみて感じたのは、
このアプリ一つで、離れて暮らす親のITサポートがぐっと現実的になる！ということでした。

電話だけでは伝わりづらい操作も、画面を共有しながらなら一緒に確認できます。
親にとっても、「分からなくなっても、あとで見てもらえる」という安心感が生まれます。

うちの親は今でも、パソコンで日記を書いたり、写真を整理したりするのを楽しんでいます。
その楽しみを支えるためにも、遠隔サポートできる仕組み作ってよかったです。

離れて暮らすご家族のPCサポートに悩んでいる方、Chromeリモートデスクトップいいですよ〜。無料ですしね。

https://remotedesktop.google.com/

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